Términos del servicio
1. Términos Generales
Este documento busca garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, protegiendo los intereses tanto de nuestros clientes como de nuestra empresa. Le recomendamos leer detenidamente estos términos y condiciones y considerar su impresión para futuras referencias.
Al utilizar nuestro sitio web y acceder a nuestros servicios, usted acuerda proporcionar información precisa y actualizada sobre su persona, como su nombre y correo electrónico. Cercha Studio asumirá que la información proviene del titular del pedido.
Los contenidos gráficos de este sitio son propiedad exclusiva de Cercha Studio y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Todas las transacciones están reguladas por la Ley 19.496, que protege los derechos de los consumidores en Chile.
2. Condiciones de Compra
2.1. Objeto: Estos términos aplican a la compra de productos disponibles en nuestro inventario y a los productos hechos a medida en cerchastudio.com.
2.2. Precios: Los valores de nuestros productos incluyen IVA y otros impuestos aplicables.
2.3. Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito y otras modalidades disponibles en el momento de la compra. Cercha Studio no es responsable del funcionamiento de plataformas de pago de terceros.
3. Derechos y Garantías
3.1. Cambios y Devoluciones: Se permiten cambios o devoluciones si el producto tiene defectos de fabricación al momento de la entrega o dentro de los 30 días siguientes a su recepción, siempre que no haya sido usado y conserve sus accesorios originales. Cambios en la tonalidad de la madera o en la cantidad de vetas no se consideran defectos.
3.2. Derecho de Retracto: Cercha Studio no ofrece derecho de retracto. Las devoluciones se gestionarán según nuestras políticas de cambio.
3.3. Garantías: Ofrecemos garantía de por vida por defectos de fabricación, excluyendo daños por uso inapropiado.
4. Entrega de Productos
4.1. Costo de Envío: Ofrecemos envío gratuito dentro de la Región Metropolitana, específicamente en áreas circunscritas por la Circunvalación Américo Vespucio y la Costanera Norte. Sin embargo, los productos a medida de gran tamaño o mesas de gran tamaño que requieran subir escaleras tendrán un costo adicional, dado el esfuerzo y cuidado adicionales necesarios para su entrega.
4.2. Tiempos de Entrega: Dependiendo del modelo y confección del producto solicitado, los plazos de entrega variarán y serán notificados al momento de la compra.
4.3. Horarios de Entrega: Los pedidos serán entregados de lunes a viernes, entre las 09:30 y 18:00 hrs. En caso de no encontrarse alguien para recibir el producto en la dirección indicada, este será devuelto a la sucursal de Cercha Studio, donde el cliente podrá retirarlo o coordinar y pagar un nuevo envío.
4.4. Almacenamiento de Productos: Si el cliente no puede recibir el producto de inmediato y desea almacenarlo antes de la entrega, podemos ofrecer servicios de almacenamiento seguro por un costo adicional.
5. Servicio Posventa
En caso de necesidad de reparación, los costos de envío al taller de Cercha Studio correrán por cuenta del cliente.
6. Responsabilidad
Cercha Studio no se responsabiliza por daños derivados del mal uso de los productos.
7. Actualización de Términos y Condiciones
Cercha Studio se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las actualizaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y otros medios disponibles.